電話秘書を利用するメリット|ビジネスで大切なこと

展示会場

効果を高める方法

展示会で成果を挙げるためには、ブースの演出が欠かせません。その場合、参加者の関心を引くために装飾での演出などが効果的です。また、入り口のスペースを広くして開放感を出したり、商品を見えやすい場所に陳列するなどの工夫も重要です。

電話に確実に出るために

女の人

外出時でも対応

社員が少ない中小企業では、会社にかかってきた電話に出られないことがよくあります。特に営業のように外回りが多い会社だと、社内にいる時間は朝と夕方ぐらいしかないかもしれません。顧客からの電話に応答できないことは、ビジネスチャンスを失うことを意味します。そうならないためにも、電話秘書の活用がおすすめです。秘書といえば会社が雇う人材のことを言いますが、電話秘書は自社で雇う必要がないのが特徴です。業者があらかじめ電話を受けるスタッフを待機させておき、会社に電話がかかってくるとボイスワープなどでスタッフのところにつながり応対するという仕組みです。電話の内容はすぐに報告してもらえるため、重要な要件についても逃すことがありません。利用するにあたっては、電話秘書のサービスを提供している業者と契約を交わします。多くの場合は月額料金を払いますが、長期契約も可能です。電話秘書の仕組みは大きく分けて2種類あり、会社にかかってきた電話を転送するものと、業者から電話番号を借りてそれを顧客に提示するものとがあります。前者は電話番号を変える必要がないため、すでに企業として活動されている場合に向いています。後者は番号が変わってしまうので、これから起業する場合に便利です。契約には基本的な情報に加え、法人であれば登記簿や税金の申告書などの証明書や代表者の身分証明書が必要になります。契約後、業者ではすぐに電話番号などの対応を行い、すぐに使える状態にしてくれます。

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利用するメリット

ウェブ接客は、利用者の履歴を参考にして、好みのコンテンツや商品などの情報を提示してくれます。各種の会員登録や申し込みへ、利用者を誘導することも可能です。また、サイトを離れそうな場合にも、ウェブ接客は効果的です。

婦人

仕事の効率化に役立つ

営業の部署などにおいては、多くの電話対応が必要になるケースがある。これらの対応を専門的に行うサービスが、電話代行サービスである。活用することにより、人件費の削減や作業効率の向上につなげることができる。